先有關係,再買東西,OakMega 大橡科技Social CRM 系統 ... | 全台葬儀社評價
2021年3月17日—成立於2019年的OakMega,希望在通訊軟體上打造SocialCRM系統,讓資訊更有效傳遞,建立有溫度的溝通管道。|Meet創業小聚.
根據《OpView社群口碑資料庫》[1]的調查數據[2]顯示,2020 年台灣社群平台在使用者的偏好及互動模式上都產生新變化,臉書、YouTube、Instagram 三大社群平台中,僅剩下 Instagram 的互動為正成長,用戶的互動行為正在遷徙,而這場注意力的競爭仍然持續。
OakMega 大橡科技創辦人,左起畢業於台大生傳系的 Porsche ,台大生醫電子所的 Khan。
圖片來源 : 蔡仁譯攝
OakMega 大橡科技[3]創辦人蔡柏宣(Porsche Tsai),早在 2014 年就開始關注社群平台的現象,也發現了使用行為的改變,「用戶的時間從臉書這種社群平台,轉移到 Line、Telegram、WeChat 這種訊軟體上。」除此之外,資料隱私規範的變化也讓數位廣告商格外頭痛,「歐盟 GDPR、Apple IDFA 讓過去下廣告,以 cookie 搜集第三方數據的方式不再可行。」蔡柏宣說。
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協助品牌擁有一方資料,以此建立有溫度的溝通所謂的第三方資料,就是向外部廠商購買的資料,這些資料通常是透過多方來源蒐集而來;相對於三方資料,第一方資料則是品牌、企業自主蒐集之數據源,如自身網站、APP 的 Cookie 資料或是自行蒐集的 CRM 資料等。許多中小型品牌難以靠自己的力量建立一方資料,所以往往仰賴三方資料來投放廣告。「我們想協助客戶拿更多一方資料,他就再也不需要三方資料,」OakMega 共同創辦人暨 CTO Khan 說。
用戶在不同社群平台之間有不同的身份,而第三方資料被禁止,對企業來說會導致資料的斷裂,再也無法追蹤用戶用以精準投放廣告。「他(品牌)不知道這個用戶是誰、在做什麼、喜歡什麼、過去和我有什麼互動歷程。」...
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