跨部門溝通協調與合作 | 全台葬儀社評價
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跨部門溝通是許多人工作上遇到的難題,
而您認為在跨部門溝通上,是您的問題比較大?或者是對方的問題比較大呢?
而在跨部門溝通中,不免一定要協調資源、合作專案,
究竟是別人求我比較難、或是我求別人比較難呢?來看看老師怎麼說!
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課程中帶您破除個人主觀、本位主義,以正確的認知培養跨部門溝通應有的思維及進行溝通流程,並提出建設性建議,並提供您會議上常出現的幾種狀況(例如:互踢皮球、不按時回應進度等)的應對方式,在跨部門中能夠做好會前準備工作,運用溝通與表達技巧的展現,讓您跨部門溝通能夠順利進行。
【課程效益】
職場溝通基本認知及溝通障礙分析 跨部門溝通前,應先做好的準備工作 跨部門溝通過程中,溝通策略的運用與表達技巧的展現【課程對象】
新任主管、基層主管、專案領導人
【課程大綱】
課程單元 課程內容 職場溝通的基本認知與自省 1. 職場溝通協調的層次與面向 2. 組織溝通的主體架構與障礙分析 3. 溝通前如何「先」破除個人主觀、自我中心、本位主義的迷失 跨部門溝通應具備的能力與思維流程 1. 成功跨部門溝通應具有什麼特質或能力 2. 促使跨部門溝通成功的運作要領 3. 部門溝通前應有的思維流程與計畫擬定 4. 跨部門溝通協調中選項方案擬定的水平思考與技巧 跨部門溝通中如何提議與建設性建議 1. 跨部門溝通中如何「精簡、強調(重點)、(適度)停頓」表達訴求 2. 如何掌握跨部門「報告」...
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